Entre erreurs de communication, crises mal gérées et réseaux sociaux incontrôlables, certaines marques ont vu leur image s’effondrer en quelques heures. Retour sur ces cas de bad buzz en RP. Les relations publiques sont souvent la clé pour construire, entretenir et protéger l’image d’une marque. Bien menées, elles créent de la confiance, suscitent l’adhésion et…